濟(jì)南市職工心理健康“一體系、兩平臺(tái)”服務(wù)模式

為深入貫徹十九大“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”的決策部署，按照全市“提質(zhì)增效”工作要求，以職工服務(wù)中心為平臺(tái)，打造濟(jì)南市職工心理健康服務(wù)體系、濟(jì)南市職工心理健康體驗(yàn)中心平臺(tái)和濟(jì)南市職工心理健康服務(wù)線上平臺(tái)“一體系、兩平臺(tái)”服務(wù)模式，深化職工心理健康服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)心理健康服務(wù)品牌化、專業(yè)化、常態(tài)化、精準(zhǔn)化，為廣大職工群眾提供實(shí)用、便捷、優(yōu)質(zhì)、一流的心理健康服務(wù)。

“一體系、兩平臺(tái)”——職工線上心理服務(wù)平臺(tái)

依托濟(jì)南市總工會(huì)齊魯工惠APP和微信公眾號(hào)，打造職工心理健康服務(wù)線上平臺(tái)及心理健康大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)端線上科普、線上咨詢、線上課堂、線上自助、線上問(wèn)答、放松減壓、心理熱線等功能，打通線上平臺(tái)與線下心理設(shè)備的物聯(lián)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”無(wú)縫對(duì)接。

（職工心理健康服務(wù)線上平臺(tái)管理端功能模塊）

（心理健康大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)展示頁(yè)面）

大數(shù)據(jù)指揮中心，具有實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與數(shù)據(jù)分析的功能，實(shí)現(xiàn)全市線上心理服務(wù)全覆蓋。

（職工心理健康服務(wù)線上平臺(tái)手機(jī)端模塊展示）

“一體系、兩平臺(tái)”——職工線下心理健康體驗(yàn)中心

職工心理健康體驗(yàn)中心占地約450平米，包含12個(gè)功能室，同時(shí)配有專業(yè)的心理咨詢師進(jìn)行駐點(diǎn)服務(wù)，在體驗(yàn)中心門口，由智能機(jī)器人“小雪”迎接前來(lái)體驗(yàn)的職工，可實(shí)現(xiàn)智能互動(dòng)、導(dǎo)引和心理科普等功能，以及帶領(lǐng)來(lái)訪職工到不同的功能室進(jìn)行體驗(yàn)。

（體驗(yàn)中心接待室）

（檔案室）

辦公室及檔案室主要用于駐點(diǎn)心理咨詢師進(jìn)行日常辦公，建立并存放職工心理檔案等專業(yè)工作。

心理測(cè)評(píng)室借助線上平臺(tái)，為職工提供專業(yè)的心理測(cè)評(píng)服務(wù)，例如企業(yè)職工經(jīng)常遇到的壓力問(wèn)題、關(guān)系問(wèn)題、以及抑郁、焦慮等相關(guān)的癥狀問(wèn)題，都可以通過(guò)專業(yè)的心理測(cè)評(píng)量表來(lái)進(jìn)行評(píng)估。職工只需登陸賬號(hào)即可進(jìn)行測(cè)評(píng)，咨詢師將根據(jù)實(shí)際測(cè)評(píng)情況，對(duì)職工的心理健康狀況進(jìn)行專業(yè)干預(yù)。

（壓力分析室）

心理壓力分析室通過(guò)專業(yè)的心理壓力分析儀對(duì)來(lái)訪職工的脈搏波、心率變異性等各項(xiàng)指標(biāo)，以及自主神經(jīng)系統(tǒng)的靈活性和平衡性進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)，評(píng)估身體和精神健康狀態(tài)。

職工通過(guò)平臺(tái)賬號(hào)登錄設(shè)備，檢測(cè)完成之后，檢測(cè)報(bào)告可以即時(shí)打印，也可以實(shí)時(shí)推送到手機(jī)端。

身心訓(xùn)練室通過(guò)身心減壓太空艙和調(diào)養(yǎng)艙，搭配生物反饋系統(tǒng)，結(jié)合冥想放松引導(dǎo)、體感音樂(lè)放松療法、腦波牽引等功能，為職工提供全身心的高效放松。

通過(guò)智能物聯(lián)，可以將職工在放松設(shè)備上訓(xùn)練產(chǎn)生的心理數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)推送至手機(jī)端，幫助職工及時(shí)了解自我心理健康狀況，積極開展自助行動(dòng)。

（沉浸式放松室）

沉浸式放松室運(yùn)用三維立體投射技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)打造沉浸式場(chǎng)景，同時(shí)引入心理放松引導(dǎo)，結(jié)合冥想、積極想象、呼吸訓(xùn)練、音樂(lè)療愈等方法，為訓(xùn)練者提供直觀、多維的放松體驗(yàn)。

（音樂(lè)宣泄室）

音樂(lè)宣泄室將傳統(tǒng)的擊打、吶喊宣泄轉(zhuǎn)化為音樂(lè)互動(dòng)，在宣泄情緒的同時(shí)還會(huì)帶來(lái)更多心靈愉悅的感受，使能量以一種升華的方式釋放出來(lái)。

（團(tuán)體活動(dòng)室）

團(tuán)體活動(dòng)室主要用于為職工提供放松訓(xùn)練，開展職工壓力管理活動(dòng)等。職工服務(wù)中心打造了“泉心講堂”系列活動(dòng)，邀請(qǐng)心理專家走進(jìn)企事業(yè)單位，開展職業(yè)發(fā)展、家庭教育、婚姻戀愛、自我成長(zhǎng)、心理健康養(yǎng)生等系列講座，提升職工心理素養(yǎng)。

（綜合宣泄室）

綜合宣泄室包含了智能擊打、智能吶喊及運(yùn)動(dòng)宣泄等多種宣泄設(shè)備，為需要發(fā)泄消極情緒、壓力過(guò)大的職工提供一個(gè)安全、可控的空間。

為滿足職工的不同需求，職工心理健康體驗(yàn)中心還搭配了沙盤游戲區(qū)及心理咨詢室，為職工提供個(gè)案咨詢的場(chǎng)所，職工可以通過(guò)預(yù)約的方式進(jìn)行心理咨詢。

職工服務(wù)中心不僅有“走進(jìn)來(lái)”，還有“走出去”模式。在“走出去”模式下，打造“泉心驛站”活動(dòng)，分為共享心靈驛站和流動(dòng)心靈驛站兩部分。打造工會(huì)系統(tǒng)“共享心靈驛站”，統(tǒng)籌全市職工心理服務(wù)優(yōu)質(zhì)資源，共建共享心靈驛站，方便職工就近選擇心靈驛站參加豐富多彩的心理健康活動(dòng)；流動(dòng)心靈驛站組織心理專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等開展心理科普宣傳、心理體檢服務(wù)和免費(fèi)心理咨詢服務(wù)，與職工面對(duì)面、心貼心，為廣大職工群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的心理健康服務(wù)。

多年來(lái)，心悅靈倡導(dǎo)用心理學(xué)服務(wù)生命，助力社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，打造以“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)/心理培訓(xùn)/基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)/人才隊(duì)伍培養(yǎng)”為一體的心理健康服務(wù)體系，幫助各個(gè)行業(yè)在心理健康服務(wù)落地的過(guò)程中的實(shí)際工作難題，以心理應(yīng)用設(shè)備為基礎(chǔ)，提供專業(yè)產(chǎn)品、系統(tǒng)服務(wù)、建設(shè)方案、人才培養(yǎng)、專屬化定制的心理服務(wù)體系。最大程度的提高心理工作效率，解決心理工作開展中的具體問(wèn)題，助力心理服務(wù)體系建設(shè)與落地。