黨的十九大報告提出:加強社會心理服務(wù)體系建設(shè),培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)。中國工會十七大報告也提出:“要注重對職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),組織開展職工喜聞樂見的群眾性文體活動,在做好物質(zhì)服務(wù)、生活服務(wù)的同時提供更高水平的精神和文化服務(wù)”。當前,職工的焦慮感和壓力感與日俱增,關(guān)注和關(guān)照職工的心理狀態(tài)成為工會的一項重要工作。

一、工會開展職工心理服務(wù)體系建設(shè)的背景

黨的十九大提出加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)的要求,這為新時期工會更好地服務(wù)職工提供了理論遵循。

1.心理學(xué)為社會治理和社會發(fā)展服務(wù)

心理學(xué)不再僅僅關(guān)注有心理障礙或心理疾患的部分人群,要將心理學(xué)運用于更為廣泛的社會心態(tài)建設(shè)和社會良性發(fā)展中。這為工會開展職工心理服務(wù)體系建設(shè)提供了理論指導(dǎo)和工作空間。北京市有超過600萬職工,引導(dǎo)職工樹立自尊自信、理性平和的社會心態(tài),將是社會治理和社會發(fā)展的重要組成部分。

2.以積極發(fā)展的視角看待心理服務(wù)工作

社會心理服務(wù)體系建設(shè)理論的提出,為工會開展職工心理關(guān)愛工作提供了新的視角。工會不僅要預(yù)防職工心理疾患的更要以積極心理學(xué)的角度,引導(dǎo)職工樹立健康向上的社會主義核心價值觀，積極的人生觀，健康的心理素質(zhì)。

3.職工心理服務(wù)的體系化建設(shè)

社會心理服務(wù)體系建設(shè)的提出,讓工會系統(tǒng)化地思考和設(shè)計這項工作。職工心理關(guān)愛工作不再是過去簡單的心理健康講座、個體心理咨詢等碎片化的工作,而要將心理關(guān)愛融入黨建、融入工會工作、融入企事業(yè)單位的管理工作,通過系統(tǒng)化的設(shè)計,潛移默化和潤物無聲中引導(dǎo)職工樹立良好的社會心態(tài)。

二、職工心理服務(wù)體系建設(shè)的實踐

搭建職工心理服務(wù)體系,應(yīng)該包括四個方面:

1.心理服務(wù)陣地應(yīng)建則建

2.心理服務(wù)內(nèi)容因地置宜

3.人才隊伍建設(shè)保駕護航

4.網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)延伸服務(wù)

三、職工心理服務(wù)體系建設(shè)的幾點思考

職工心理服務(wù)體系建設(shè)是落實黨的十九大精神及22委《關(guān)于加強心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》的具體工作舉措,在衛(wèi)建委《關(guān)于加強心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》的具體工作舉措,在衛(wèi)健委、綜治辦等各單位的指導(dǎo)和關(guān)心下,通過幾年的實踐,總結(jié)出幾點體會:

1、一個格局。

職工心理服務(wù)體系建設(shè)要在黨的領(lǐng)導(dǎo)下,形成主管部門指導(dǎo)各級工會組織、專業(yè)資源服務(wù)、廣大職工參與的工作格局

2.二個目標。

職工心理服務(wù)工作要著力于實現(xiàn)兩個目標,一個是引導(dǎo)職工樹立積極向上的心態(tài),另外一個是著力于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系,宏觀上改善企業(yè)管理模式,構(gòu)建和諧勞動關(guān)系;微觀上加強心理服務(wù),調(diào)整職工心態(tài),兩個方面都不可少。

3.三個層面。

職工心理服務(wù)體系的建設(shè)從三個方面分層次地開展工作,對大部分職工,以職工心理能力建設(shè)為主,著力于積極心態(tài)建設(shè);對于部分有心理困惑的職工,尤其是職工在遭遇家庭、工作變故等特殊時期,通過心靈驛站的服務(wù)幫助職工走出心理陰霾;對于個別有心理危機的職工,工會要及時識別,并及時轉(zhuǎn)介至專業(yè)咨詢或醫(yī)療機構(gòu)。

4.四條途徑。

通過場所建設(shè)、人才隊伍建設(shè)、心理服務(wù)內(nèi)容建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)四條途徑,為盡可能多的職工提供便捷化、專業(yè)化的心理服務(wù)。

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